iHelpdesk是一款多功能客服系统/工单系统/帮助中心PHP源码，用于管理工单，电子邮件，联系人，文件，SLA合同和任务（用于协作）。它包括用于自助门户，实时聊天和桌面共享的模块，以及用于客户门户访问者的监视系统。SaaS选项是可能的。集成的帮助台软件使各种规模的公司可以通过实时聊天，电子邮件，Facebook和Twitter提供多种语言的出色客户服务。iHelpdesk软件具有强大的即用型功能，可让客户服务团队轻松管理跨任何渠道的查询和对话，从而随着客户的增长而更好地为其提供支持。
个性化和简单化的客户服务
iHelpdesk软件具有强大的即用型功能，使客户服务团队可以轻松地开始通过任何渠道管理请求和对话，更好地为客户提供支持，并随着他们的成长保持个性化。
包含实时聊天软件！
iHelpdesk软件包括我们的实时聊天软件，它是帮助您成功获得客户支持的众多工具之一。iHelpdesk的实时聊天工具使您即使在不在线的情况下也可以享受引人入胜的实时聊天体验。您可以跨电子邮件，社交，网站，iOS和Android应用中的所有渠道实时帮助客户。了解使用，定制和将我们的实时聊天软件集成到您的网站，iOS和android应用程序中的简便性和灵活性。
上下文驱动的客户服务
与其他帮助台软件不同，iHelpdesk可为您提供客户旅程的完整图片，从而使您知道他们来自何处。您的团队将在客户寻求支持之前就知道客户与您的业务的每一次互动以及他们所面临的问题。有了iHelpdesk，您的团队就可以轻松获得提供个人和联系的客户体验所需的所有信息。
客户对话共享收件箱
通过共享收件箱提高生产力。iHelpdesk软件可通过共享的收件箱工具轻松为客户提供支持。借助自定义视图，标签和对话分配，您的客户服务团队能够始终关注未解决的问题，并自动将对话分配给最佳人选。
客户自助知识库
让客户24/7寻求帮助。iHelpdesk提供了一个完全可定制的知识库，可以为您提供完整的帮助台体验，即使您的团队没有，也可以24/7全天候可用。客户将能够找到他们想要的东西，并在输入时立即收到建议。