looDesk客户支持系统和帮助中心工单系统PHP源码V1.3.6 全开源可二开

[lwptoc]

looDesk是一个自托管的功能齐全的客户支持系统和帮助中心工单系统PHP源码，不需要任何编码或服务器知识即可进行设置。它可以自动将电子邮件转换为工单/回复，并将looDesk做出的客服回复作为电子邮件发送。客户还可以创建工单并直接从looDesk网站进行回复。

功能特征

• 具有超级功能的电子邮件–用作电子邮件管理软件，保留您现有的电子邮件帐户。
• 将电子邮件发送到票证–将客户的电子邮件自动转换为looDesk上的工单，并将looDesk的回复作为电子邮件发送。
• 通知–通过电子邮件，浏览器或移动设备接收有关各种事件的通知，包括新故障单，新答复，分配的故障单等。
• 易于安装 –借助我们易于使用的安装程序和文档，在几分钟内无需任何编码或服务器知识即可轻松安装looDesk。
• 报告– looDesk将自动生成有关故障单，搜索，文章查看等的报告。
• 高性能– looDesk轻量级，开箱即用，具有快速的性能和页面加载时间。
• 知识库管理 –使用类别和标签来组织知识库，并使用功能强大的html编辑器创建文章。
• 外观编辑器 –更改颜色，图像和文本。使用功能强大的外观编辑器实时预览，管理菜单，SEO标签等。
• 翻译就绪 -您可以从管理区域轻松翻译looDesk，而无需第三方应用程序或配置文件。
• 响应式 – LoowpDesk 具有完全响应性，可以扩展到任何设备的大小。
• 开源 –您将收到完整的未加密和未混淆的源代码，因此您可以按任何需要对其进行修改（或雇用自由职业者为您做）。
• 文档 –包括深入的离线文档。它涵盖了从安装到许多功能的所有内容。
• 社交登录 –允许用户登录流行的第三方网站（facebook，twitter，envato，google）。
• 专业设计 -基于Google的材料设计指南的像素完美设计。
• 搜索 –使用多个集成提供程序进行强大的搜索，包括elasticsearch，algolia，mysql等。
• 富文本编辑器 –工单正文使用富文本编辑器，该文件允许文件上传，代码格式化，嵌入式图像，答复，链接，撤消/重做，草稿等。
• 暗模式– looDesk带有预建的亮和暗主题。您可以完全自定义它们，也可以通过外观编辑器添加新主题。
• 用户设置 –让用户更改常用设置，例如时区，语言，国家（地区）等。
• 角色 –灵活的角色系统，可将用户和代理分配给团队，组织，公司等。
• 页面 –使用html编辑器创建自定义页面（例如服务条款或隐私权政策）。
• 菜单编辑器–无需任何编码知识，就可以通过拖放轻松地编辑站点中的所有菜单。

截图预览：

更新日志

2022年9月2日-版本1.3.6

新功能​

• 为传入和传出的电子邮件添加了 Gmail 提供商。
• 添加了基于时间的触发条件。例如，现在可以在自上次用户回复后数小时后自动关闭工单。
• 添加了“邮箱地址”触发条件，用于检查创建票证的电子邮件到达的地址。
• 添加了一个功能齐全的基于令牌的 API。它可用于将 BeDesk 集成到其他项目、本机应用程序等中。
• 在帐户设置页面中添加了管理 API 访问令牌部分，用于创建或撤销 API 访问令牌。
• 添加了功能 API 文档。可以在 your-site.com/api-docs 网址访问它们，帐户设置页面中还有一个链接。
• 向票证搜索对话框添加了过滤功能。
• 为票和文章搜索添加了 meilisearch 集成。

增强功能​

• 更新了管理区域中的数据表设计并添加了许多新的过滤器。
• 简化的权限管理器。它现在对权限有更好的描述，很少使用的权限将隐藏在“高级”按钮切换后面。
• 现在，单击侧栏中的 envato 购买代码将显示购买的详细信息。
• 新工单通知现在将在新工单正文中显示工单主题和类别。
• 改进了传入电子邮件引用的回复和签名解析。
• 如果检测到不兼容的 PHP 版本，现在将显示更具描述性的错误消息。
• 修复了站点地图生成的一些问题。
• 将 laravel 和 angular 更新到最新版本。
• 自定义页面和文章现在将支持更多语言的代码突出显示。
• 在分配工单下拉列表中显示代理显示名称而不是电子邮件。
• 现在可以根据浏览器首选项或 url 中的参数自动设置区域设置。
• 帮助中心页脚现在有两个可从菜单管理器编辑的菜单。
• 用户现在无需登录即可更改语言和主题。

错误修复​

• 新的触发页面现在将正确显示验证错误。
• 修复了票证搜索对话框中的几个问题。
• 现在可以在移动设备上以新的票证形式上传文件。
• 文章内容侧边栏现在可以正确滚动，如果它比文章内容长。
• 修复了帮助中心文章索引中的排序问题。
• 通过触发器将工单分配给代理现在将正确地向代理发送通知。
• 电子邮件和通知现在将以用户在其帐户设置页面中选择的语言发送。
• 如果代理为该客户创建新工单，将不再向该客户发送收到请求的通知。
• 单击用户或文章是搜索对话框现在将正确关闭对话框。
• 文章顺序选择现在将在帮助中心类别页面中正常工作。
• 新文章页面中的标签管理器现在将正确地从所有现有标签中建议，而不是在键入时仅显示最近的标签。
• 电子邮件通知现在将为所有图像添加 alt 标签。
• 修复了在某些托管环境中安装可能无法正常启动的问题。
• 修复了文章内容菜单如果有重音字符有时无法工作的问题。
• 修复了 algolia 搜索提供程序的一些问题。
• 复制应该在 macOS 上的文本编辑器中正常工作。
• 修复了使用 s3 存储文件时，公共图像有时会作为私有图像上传的问题。
• 如果在设置页面中禁用所有社交登录，现在将隐藏帐户设置页面中的社交登录面板。
• 修复了针对网络爬虫的特定 URL 可能显示不正确文章的问题。
• 更正了代理邮箱页面中搜索输入的一些视觉问题。
• 许多其他较小的修复。

2020年10月2日-版本1.3.5

增强功能

• 现在仅允许一台设备同时登录到用户帐户。
• 更改了默认邮箱文件夹，因此可以更轻松地查看已分配或未分配的工单。
• “待处理”工单将不再包含在文件夹名称旁边的计数中。
• 现在，“公开”工单将以粗体显示，因此更容易区分“公开”工单和“待处理”工单。
• 现在将记住故障工单列表中每页的故障工单设置。
• 现在，“文章网格”帮助中心布局中的父类别可以同时包含文章和子类别。
• 在故障单列表中的页面重新加载之间保持分页和排序参数。
• 类别页面文章列表现在可以在向下滚动时加载更多文章。
• 不要在工单列表的左侧栏中显示没有工单的文件夹。
• 用户标签现在将显示在对话侧边栏中。
• 现在可以对搜索模式中的票证进行正确排序。
• 现在，同一条件和动作类型可以在同一触发器中多次使用。
• 更新/删除类别或文章后，自动清除帮助中心主页缓存。
• 如果启用envato集成，现在可以通过帐户设置页面上的代码添加单个购买。
• 现在可以单击文章列表中的标签，并将按该标签过滤文章列表。
• 与新的Pusher API版本兼容。

版本1.2.5

Bug修复

• 当文章附加到多个父类别时，正确的类别现在应该在文章页面上正确显示。
• 修复了管理区域中帮助中心导出的一些问题。
• 纠正了代理邮箱中用户配置文件页面上的一些视觉问题。
• 修复了envato报告有时无法生成的问题。
• 脱机文档中的固定侧导航。
• 修复了触发器在编辑时有时不显示条件值的问题。

版本1.2.4

新的功能

• 添加了一个新的，更简单的安装程序。
• 添加了文章内容侧栏以帮助中心。
• 在对话页面中添加了新的搜索栏，可以轻松地将帮助中心文章链接插入故障单。
• 为帮助中心首页添加了新设计。（可以从设置页面更改）
• 现在，代理可以从邮箱页面创建新票证。
• 触发器页面中的“通过电子邮件通知”操作现在支持占位符。（例如，插入故障单主题，答复，用户电子邮件等）
• 现在可以从对话页面更改工单客户。
• 现在可以将帮助中心导出为脱机文档。
• 现在可以将电子邮件直接通过管道发送到LoowpDesk。

服务器要求：

• PHP 7.2.5 or higher
• PDO Extension (enabled by default)
• php_fileinfo Extension (enabled by default)
• MySQL Database Server.