WPDesk是一款企业售后支持工单系统WordPress插件，它将彻底改变您处理客户查询和支持请求的方式。借助WPDesk，您可以在 WordPress 仪表板内的一个集中式平台中轻松管理所有客户支持工单、查询和投诉。
告别通过多个渠道管理客户支持的麻烦，迎接一个一体化解决方案，它可以简化支持流程、减少响应时间并提高客户满意度。如果您正在寻找一个功能强大且可靠的 WordPress 支持台插件来简化客户支持并改善客户体验，那么 WPDesk就是答案。今天就尝试一下，看看它能为您的业务带来什么改变！
专为 WordPress 构建的帮助台和支持工单插件
借助 WPDesk，您可以轻松创建可自定义的支持表单、启用新工单的电子邮件通知、将工单分配给特定客服以及跟踪工单状态和进度。该插件还附带一个内置知识库，允许客户搜索问题的答案，从而减少您必须管理的支持工单数量。
插件具有顶级功能，包括触发器和自动化、电子邮件管道、自动标记和分配、自动建议、批量编辑和合并工单、无限客服、客服调查、无限工单、可自定义电子邮件回复、详细工单历史记录、文件附件对于工单、HTML 回复以及丰富的文本格式选项、客服人员的满意度评级以及客户反馈、电子邮件过滤等等！
与其他基于 SaaS 的插件不同，WPDesk不会将您的数据存储在云中，而是将您的所有数据存储在您的系统中，这使其成为市场上最好的 WordPress 支持台插件之一。有了 WPDesk，数据隐私就不再需要担心了！
主要特点
无限工单和客服
WPDesk对客服人员资料和工单没有任何限制。您可以免费处理无限的工单并创建无限的客服配置文件。
简单的界面
自定义工单视图
触发器和自动化
触发器有助于根据各种条件设置自动操作。
下面给出了一些用例：
- 每当提出新的工单或客服人员在特定时间内未回复工单时，客服人员都可以收到电子邮件通知。
- 设置向支持代理发送长期待处理票证的通知。
- 自动关闭待处理票证的天数超过配置的天数。
- 根据电子邮件、支持论坛或 Zendesk 等来源为票证设置不同的操作。
- 将票分配给相应的部门代理。
- 根据优先级处理您的门票。
- 您甚至可以使用自动化功能安排未来操作的触发器。
- 还有很多。
通过 Google Chat 向客服人员触发自定义消息
基于电子邮件
预设回复和富文本
这就是为什么 WPDesk为您提供了一个选项来创建和保存常见查询的回复模板（称为“预设回复”）。此外，由于QuillJS 与 WPDesk集成，
代理在撰写对客户的回复时具有各种富文本格式选项 。
分析报告
代理商满意度评分
备份与恢复
WooCommerce 集成
轻松数字下载 (EDD) 集成
先进便捷的功能
WPDesk提供了许多方便的功能，可以满足更高级的定制级别。
其中一些功能包括深度链接、自定义重定向 URL、支持多种附件扩展、导出到 CSV 文件以分析数据、与联系表单和重力表单集成、WPML 兼容性等等！
