【TotalDesk汉化版v1.7.18】技术支持、帮助系统、实时聊天和工单系统WordPress插件

[lwptoc]

TotalDesk汉化版插件简介：

TotalDesk汉化版是唯一一款针对WordPress的全功能技术支持和帮助系统解决方案。包括技术支持、帮助系统、实时聊天、工单系统、问答知识库、报表和集成模块，其中包含您需要的所有支持功能。告别功能单一的帮助台插件，获得TotalDesk！

TotalDesk is the only all in one helpdesk solution for WordPress. Including a ticket- & notification system, livechat, knowledge base, report and integration module it contains all support features, that you need. Get rid of single helpdesk plugins and get TotalDesk!

TotalDesk汉化版主要功能：

• 工单系统
  • 3种新的工单表格
  • 收件箱提取
  • 2个角色：客服和报表员
  • “我的工单”页面
  • 设置新工单的默认值
  • 设置自己的工单状态
  • 设置自定义工单类型
  • 设置自定义工单项目/系统
  • 附件支持
  • 在通知中通知代理
  • HTML 所见即所得评论表格
  • 保存的回复
  • 记录/历史记录系统
  • XLS导出
  • 报表员和客服可以回复电子邮件
  • 工单概述（已分配，状态为彩色）
  • 设置收件箱存档文件夹
• 通知事项
  • 电子邮件通知
  • 桌面通知
  • Slack通知
  • 在创建工单时通知
  • 有人回复时通知
  • 状态更改时通知
  • 通知何时分配了业务代表
• 在线聊天
  • 开始与新主题的聊天（新工单）
  • 输入具有给定工单ID的聊天
  • 没有座席在线时发送消息（新工单）
  • 每个聊天对话将被保存
• 知识库
  • 根据故障单创建常见问题解答
  • 将常见问题分组为主题
  • 设置主题的自定义图标
  • 实时搜索常见问题
  • 跟踪常见问题解答视图
  • 3内置小部件
  • 按视图/受欢迎程度订购常见问题解答
  • 2种布局（盒装，列表）
• 报表
  • 客服工单
  • 工单按状态
  • 工单类型
  • 工单系统
  • 年工单
  • 月工单
  • 年/月工单

TotalDesk汉化版兼容性：

• WordPress 3.8.1+
• PHP 5.4+
• WPML Support
• WooCommerce 3.1